GA4（Google Analytics 4） 是 Google 目前唯一的網站與 App 分析工具，全面取代了舊版的通用 Analytics（UA）。它最大的不同，是把所有互動都視為「事件」來記錄，而不再用舊版的「工作階段＋瀏覽量」框架。
這篇 GA4 教學 會帶你從建立帳戶、安裝代碼、設定關鍵事件，到看懂最常用的報表。無論你是診所、健身房還是餐廳，把 GA4 架好，才能知道流量從哪來、誰真的完成了預約。
GA4 與舊版 UA 差在哪？
| 項目 | 通用 Analytics（UA，已停用） | GA4 |
|---|---|---|
| 資料模型 | 工作階段／瀏覽量 | 事件導向（everything is an event） |
| 跳出率 | 預設主指標 | 改用「參與度」與「參與工作階段」 |
| 跨平台 | 網站、App 分開 | 網站與 App 整合於同一資源 |
| 轉換 | 目標（Goals） | 關鍵事件（Key events） |
| 報表彈性 | 固定報表為主 | 探索分析（Explorations）高度自訂 |
GA4 把舊版「轉換（Conversion）」改名為「關鍵事件（Key events）」，而「轉換」一詞現在主要保留給 Google Ads 端。看到這兩個詞別混淆。
GA4 的階層架構
- 帳戶（Account）：最上層，通常一間公司一個帳戶。
- 資源（Property）：一個品牌或產品的數據容器，報表都在這一層看。
- 資料串流（Data stream）：實際收資料的來源，分網站串流與 App 串流。
- 評估 ID（Measurement ID）：網站串流會產生一組
G-XXXXXXXXXX，是安裝時要用的關鍵。
步驟一：建立 GA4 帳戶與資源
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進入 GA4 後台
前往 Google Analytics，用 Google 帳號登入，點左下角「管理」齒輪。
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建立帳戶
若是全新使用者，先「建立帳戶」，填入公司名稱並勾選資料共用選項。
- 3
建立資源
接著「建立資源」，填入資源名稱、選擇時區為「(GMT+08:00) 台北」、幣別為「新台幣（TWD）」。
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填寫商家資訊
選擇產業類別與商家規模，並勾選使用目的，完成後即建立好資源。
時區與幣別會影響所有報表的日期切分與金額換算，且事後變更不會回溯舊資料。建立資源時就 務必選對台北時區與新台幣。
步驟二：建立網站資料串流並取得評估 ID
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選擇平台
在資源建立流程或「資料串流」中，點「新增串流」並選擇「網站」。
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輸入網址與串流名稱
填入你的網域（如
psync.com.tw）與串流名稱，建立後即得到 評估 IDG-XXXXXXXXXX。 - 3
確認加強型評估已開啟
GA4 預設開啟「加強型評估」，會自動追蹤捲動、外連點擊、站內搜尋、檔案下載等，不必額外埋碼。
步驟三：把 GA4 安裝到網站
安裝方式有兩種，強烈建議用 GTM，方便日後管理事件而不用一直改原始碼。
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方法 A：用 GTM（推薦）
在 GTM 新增一個「Google 代碼」，填入評估 ID
G-XXXXXXXXXX，觸發條件設為「Initialization - All Pages」即可。 - 2
方法 B：直接貼程式碼
從資料串流的「安裝說明」複製 Google 代碼（gtag.js）程式碼，貼進全站
<head>。CMS 若有 GA4 欄位，直接填評估 ID 也行。 - 3
用即時報表驗證
安裝後開啟你的網站，回 GA4 看「即時」報表，應該能看到 1 位活躍使用者（就是你自己）。
步驟四：把重要事件標記為關鍵事件
GA4 會自動收集許多事件，但你要明確告訴它「哪些事件代表生意成交」。把這些事件 標記為關鍵事件，才會出現在轉換報表並可同步到 Google Ads。
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找到事件清單
在「管理 > 資料顯示 > 事件」中，可看到所有已收集的事件名稱。
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標記為關鍵事件
把代表轉換的事件（例如
generate_lead、餐廳訂位的reservation）右側的「標記為關鍵事件」開關打開。 - 3
新事件尚未出現時
若事件還沒被觸發過、清單上看不到，可用「建立事件」或在 GTM 先送出一次，待出現後再標記。
GA4 常用報表，一次看懂
- 即時報表：確認追蹤是否正常、活動上線當下的流量。
- 獲客報表：流量來源（隨機搜尋、付費、社群、直接）與成效。
- 參與報表：哪些頁面被看最多、停留與互動狀況。
- 探索分析（Explorations）：自訂漏斗、路徑、區隔，找出轉換卡在哪一步。
GA4 報表預設有「資料門檻（data thresholding）」與抽樣機制，小流量網站常看到數字對不太起來。要看精準的個別事件，搭配 DebugView 與 BigQuery 匯出會更可靠。
常見問題
GA4 是免費的嗎？
標準版 GA4 完全免費，對絕大多數中小型 OMO 商家綽綽有餘。只有極大流量、需要無抽樣與更高配額的企業才需要付費的 360 版本。
我還能用舊版的通用 Analytics（UA）嗎？
不行。UA 已於 2023 年中停止收集資料、之後也關閉了後台。現在唯一的選擇就是 GA4，舊資料若有需要請務必提前匯出保存。
GA4 一定要搭配 GTM 嗎？
不是必須，但非常推薦。用 GTM 安裝與管理事件能避免反覆修改網站原始碼，日後新增追蹤也更彈性、更好維護。
為什麼 GA4 的數字和 Meta、Google Ads 對不起來？
各平台歸因模型、計算視窗與去重邏輯不同，本來就不會完全一致。GA4 看整體網站行為、廣告平台看自家貢獻，互相參照即可，不必強求數字相等。
