眼鏡、家具、單車、3C 這類體驗型商品，廣告的任務不只是賣貨，而是把對的人帶進門市試。這篇帶你用 Meta 種草創造需求、用 Google 搜尋接住已經想買的人，再用再行銷把猶豫的人拉回來，把每一塊預算花在真的會走進店裡的顧客身上。
Google 與 Meta 在零售漏斗的分工
| 平台 | 擅長階段 | 零售典型用法 |
|---|---|---|
| Meta（FB/IG） | 種草、創造需求 | 情境照、開箱、顧客故事，鎖定興趣受眾 |
| Meta 再行銷 | 收割猶豫客 | 看過商品／互動過的人，推到店預約 |
| Google 搜尋 | 高意圖收單 | 「品項＋推薦」「在地＋門市」即時接單 |
| Google PMax/購物 | 擴量、商品曝光 | 跨版位曝光、商品圖卡導流 |
Meta 廣告：體驗型零售的種草主場
這類商品最吃「畫面」與「情境」。一張沙發擺進溫馨客廳、一副眼鏡戴在對的臉上、一台單車馳騁在山路，比任何規格表都更能打動人。Meta 的視覺與受眾，就是用來創造這種需求。
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上層：情境與顧客故事
用實際使用情境照、開箱影片與真實顧客故事，鎖定年齡、興趣與生活型態受眾，目標是觸及與互動。
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中層：建立再行銷受眾
把『看過影片』『點過商品頁』『與粉專互動』『加入購物車未到店』的人收成自訂受眾。
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下層：再行銷推到店
對再行銷受眾投『線上預約、到店體驗享專屬禮』廣告，CTA 連 LINE 或到店預約表單。
把『已成交會員』『到店預約名單』上傳 Meta，建立相似受眾（Lookalike），能找到和你最好客戶相似的新客，比純興趣受眾更精準、更省成本。
Google 搜尋廣告：接住已經想買的人
當有人搜「漸進多焦點眼鏡推薦」「○○家具門市」「公路車入門推薦」，他離掏錢只差臨門一腳。搜尋廣告就是用來接這群高意圖的人。關鍵字依意圖分群：
- 到店意圖：「在地＋品項門市」「品牌＋體驗店」——最熱，導向到店預約。
- 研究比較：「品項＋推薦／評價／怎麼選」——加再行銷追蹤後續拉回。
- 配件回購：「鏡片更換」「單車配件」「3C 周邊」——導向回購或到店。
高客單體驗型商品很難純線上成交。到達頁除了商品，要明確放上『預約到店體驗』的按鈕與誘因，把搜尋意圖導向到店，而不是放著讓人離開比價。
再行銷：高客單決策慢，靠它陪跑
- 看過特定商品未預約：推該品項的到店體驗誘因。
- 到過預約頁未送出：推『線上預約最快、現場保留』降低猶豫。
- 現有會員：在換季、新品、配件回購時點精準再行銷。
上線後該看的三個指標
- 1每個到店預約成本：而非只看點擊或加購，這才貼近業績。
- 2預約到店率：線上約了有多少真的到門市，反映誘因與名單品質。
- 3到店成交率與客單：搭配門市回報，回頭優化受眾與關鍵字。
常見問題
體驗型零售應該先投 Meta 還是 Google？
建議以 Meta 為主場、Google 為收口。因為眼鏡、家具、單車、3C 很吃視覺情境與需求創造，Meta 適合種草與再行銷；Google 搜尋則接住已經想買、要找門市的人。兩者搭配，漏斗才完整。
廣告帶到店了，顧客卻只看不買怎麼辦？
通常是到店體驗或店員轉化沒接好。確保到店有專人接待、提供真正的體驗（試戴、試坐、試騎），並當場引導加入會員、加 LINE。即使當天沒買，留下會員資料就能靠後續再行銷與回購把人帶回來。
預算有限，再行銷值得做嗎？
非常值得，尤其高客單商品決策慢。再行銷對象是已經看過你商品、最可能成交的人，成本通常比拉新客低、轉換高。預算有限時，先把再行銷與相似受眾做好，往往比一味拉新更划算。
