九成以上的訪客第一次來到你的網站不會立刻成交。再行銷（Retargeting / Remarketing）就是針對這群「來過卻沒轉換」的人，再次投放廣告把他們拉回來。它通常是整個帳戶中 CPA 最低、ROAS 最高的一塊，這篇帶你在 Google 與 Meta 都設定起來。
再行銷為什麼這麼有效？
- 已有認知： 對象已經認識你、來看過，不必從零建立信任。
- 明確意圖： 看過價目頁、加入購物車的人，購買意圖明顯較高。
- 成本低： 受眾精準、相關度高，CPC 與 CPA 通常明顯低於拓新。
再行銷的前提是先安裝好追蹤：Google 要有 Google 代碼／GA4，Meta 要有像素 + 轉換 API。沒有追蹤就沒有受眾資料，再行銷無從談起。建議在投放任何廣告前就先裝好。
在 Google Ads 建立再行銷受眾
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確認資料來源已連結
在「目標 > 目標對象管理工具」確認 Google 代碼或 GA4 已連到 Google Ads，開始累積名單。
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建立區隔
新增目標對象區隔，例如「過去 30 天造訪過但未轉換」「看過特定服務頁」。
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等名單達投放門檻
多媒體再行銷的名單通常需累積到一定人數（如 1,000 名）才能投放，搜尋再行銷門檻較低。
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套用到活動
可用多媒體廣告做再行銷，或用搜尋再行銷（RLSA）對這群人調整出價與文案。
Google 端除了多媒體圖像再行銷，別忘了搜尋再行銷（RLSA）：當看過你網站的人之後又搜尋相關字，你可以對他們提高出價、給更積極的文案，效果常被低估。
在 Meta 建立再行銷受眾
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建立網站自訂受眾
在受眾工具新增「自訂受眾 > 網站」，依像素事件鎖定如「瀏覽過產品頁」「加入購物車未購買」。
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建立互動自訂受眾
鎖定看過影片、與粉專／IG 互動、開過即時表單的人，這些也是優質再行銷對象。
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設定時間範圍
依商品決策週期設定，例如快消品 7–14 天、高單價服務 30–90 天。
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投放對應素材並排除已成交
用優惠或臨門一腳的素材投放，並排除近期已轉換者，避免浪費與打擾。
再行銷的進階技巧
分層再行銷（依意圖深淺）
別把所有訪客當成一群。可依瀏覽深度分層：只看過首頁的人給「品牌／好處」訊息，看過價目頁或加入購物車的人給「優惠／急迫感」訊息，意圖越深、出價與優惠可越積極。
設定停損與頻率上限
再行銷最大的副作用是「廣告疲乏」——同一群人被同一支廣告一直轟炸會反感。請設定頻率上限、定期更換素材，並排除已成交者，讓再行銷收尾在剛剛好的程度。
GDN 與 RLSA、Meta 再行銷怎麼搭？
| 管道 | 形式 | 適合場景 |
|---|---|---|
| Google 多媒體 (GDN) | 圖像橫幅跟著瀏覽 | 持續刷存在感、低成本提醒 |
| Google 搜尋 (RLSA) | 對訪客調整搜尋出價 | 他再次主動搜尋時搶下 |
| Meta 再行銷 | FB/IG 動態素材 | 視覺化提醒、優惠收割 |
最理想的做法是三者並行：Meta 與 GDN 持續視覺提醒，RLSA 在對方主動搜尋時加碼搶單，形成全方位的回收網。
常見問題
再行銷名單要多少人才能投放？
依管道而定。Google 多媒體再行銷通常需累積到一定規模（如 1,000 名）才能投放，搜尋再行銷門檻較低；Meta 自訂受眾門檻也較低。名單太小投放量會受限，可先把追蹤裝好、放寬時間範圍累積受眾。
再行銷時間範圍設多久比較好？
依商品決策週期而定。快消、低單價可設 7–14 天趁熱收割；高單價、決策久的服務（如醫美、植牙）可設 30–90 天。重點是涵蓋客戶實際的考慮期，太短會漏掉慢熱客戶。
為什麼再行銷一直看到同一支廣告效果會變差？
這是「廣告疲乏」。同一群人被相同素材反覆轟炸會逐漸無感甚至反感，CTR 下降、成本上升。請設定頻率上限、定期更換素材、排除已成交者，並依意圖分層投放不同訊息。
